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            新聞中心
            武漢市天然氣有限公司有家“五星黨支部”營業廳

            2020-12-12

            這幾天武漢氣溫下降,天然氣用氣量猛增,武漢市天然氣有限公司北湖營業廳負責人向榮,又惦記起用戶曹婆婆家的用氣情況,“天氣冷用氣量大,不知道她家里的氣還夠不夠用?抽空我得去看看”。

            3年前,向榮通過社區幫扶工作認識曹婆婆,跟著社區人員第一次去時,發現老人家住7樓,上下樓不方便,身體也不太好,她就主動給自己“攬了一份活”,隔三四個月上門幫老人充氣、圈存,順便帶點吃的,或者幫忙代購生活必需品?!坝龅酱_實困難的用戶,作為武漢市五星基層黨組織的一員,這是我們義不容辭的責任?!?/span>

            北湖營業廳作為一個“老資歷”的天然氣服務窗口,聲名遠播,不乏光谷、漢陽、武昌的客戶來辦理業務,理由是“我們只知道你們,去新的營業廳擔心撲空?!笨蛻舻男湃?,也讓營業廳的工作人員感到身上的責任更重,服務也更加細致。

            為了更好地滿足用戶訴求,該營業廳開辟“小微號”的個性化服務。向榮介紹,有的客戶來辦理業務時,資料沒有帶全,可以加營業廳的工作微信號,上傳相關的證件、資料即可,無需再跑一趟,這也是市天然氣公司的“容缺”服務的一個舉措。


            該服務推出一年半左右,微信號累計添加用戶數達500多人,大家辦理完業務,還會經常在線咨詢天然氣使用之中遇到的疑問,工作人員也能夠做到及時回復,發操作視頻、語音對話,迅速便捷的服務,頻頻得到用戶的點贊。

            營業廳內的黨員示范崗發揮模范帶頭作用,由黨員在窗口提供示范服務,得到各個年齡段客戶的認可,有的人進來辦理業務,點名要找“黨員示范崗”。

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            今年9月武漢開學季,市天然氣公司漢口抄收黨支部接到一個特殊的“接待”任務,到長途客運站接廣水來漢念書的一名大學生。原來,這是該黨支部持續9年時間幫扶的貧困山村學子結出的“碩果”。

            9年前,漢口抄收中心開始資助貧困山區學子,通過捐款的方式讓他們繼續求學之路?!暗弥獛头龅膶W生之中有人考上武漢的大學,大家都非常高興,提前幾天聯系對方,主動接送學生到校報到?!睗h口抄收黨支部書記陳德明說道。

            作為武漢市五星基層黨組織,漢口抄收黨支部開展各項特色工作,深入創建“紅色服務驛站”品牌,打造有特色的支部黨建文化,鑄造紅色陣地示范點。

            根據支部業務特色,支部不斷拓展“紅色服務驛站”黨建品牌內涵。積極發揮黨員的力量,打造黨員示范窗口,為客戶提供優質示范服務,如勞動模范劉聰,對標勞模服務給客戶提供最優服務;支部還緊扣“雙評議”和“優化營商環境”的工作重點,積極響應公司改革要求,創新工作方法,如開通營業廳“小微號”為客戶提供個性化服務,極大方便客戶,也提升了企業的美譽度。

            在武漢市燃氣集團公司黨委的領導下,經過多年的努力,武漢市天然氣公司黨建工作取得明顯成效,黨員引領、作風下沉,給公司的對外窗口服務帶來良好的口碑。

            近年來,武漢市天然氣公司還將黨風廉政建設擺在首位,該公司紀委圍繞提升企業管理質效,將效能監察工作有機融入到企業重點和難點工作中,編制黨風廉政工作手冊、制定工程項目廉政“十不準”,緊盯調研立項、規范運行、問題整改、風險防控四個環節,通過效能監察“四部曲”奏響市燃氣集團公司黨風廉政建設最強音。

            武漢市天然氣有限公司紀檢監察組肖詩紅經理表示,為充分提升監察工作與公司整體經營目標的融合度,今年以來,武漢市天然氣公司紀委圍繞企業中心工作、重點領域選題立項,針對經營或管理過程中可能出現影響企業效能的主要問題進行效能監察,結合疫情防控、人員下沉、氣價優惠執行、招標管理、安全隱患整改、重點項目督辦等點位,強化作風督查及效能監察,通過紀律約束有效推進企業重點工作行穩致遠,發揮紀檢工作的保障效力。

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